Políticas de Devolución y Garantía
Lineamientos claros para proteger tu inversión tecnológica y garantizar la transparencia operativa.
1. Verificación de Equipos y Hardware
Los dispositivos comercializados por National Conect (cámaras de seguridad, routers, paneles solares, cercos eléctricos y accesorios de red) pasan por rigurosos controles de calidad. Al momento de recibir su pedido a domicilio o realizar la instalación, el cliente debe verificar que el hardware se encuentre en perfectas condiciones físicas.
2. Plazo de Notificación por Transporte
Si un equipo o insumo de telecomunicaciones presentase algún daño de fábrica evidente o afectación derivada del transporte, el cliente deberá notificar formalmente a nuestro equipo técnico en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencias fotográficas o en video del inconveniente.
3. Cambios, Devoluciones y Costos de Envío
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia por incompatibilidades o errores de selección ajenos a National Conect[cite: 5].
Únicamente se aceptarán cambios físicos si el cliente decide sustituir el equipo por uno de igual o mayor valor (cancelando la diferencia económica correspondiente).
Importante: En caso de aplicar para un cambio por mayor valor o ejecución de garantía de fábrica, todos los gastos de envío, transporte, fletes o logística inversa correrán en su totalidad por cuenta del cliente. El equipo original debe devolverse en su empaque intacto y sin señales de uso indebido[cite: 5].